2.4. Đánh giá những rào cản trong việc tiếp cận và sử dụng dịch vụ campus hiện nay
Sự suy giảm sức khỏe tâm thần ở sinh viên đại học phản ánh sự tác động đa chiều của các yếu tố xã hội, tài chính và áp lực thành tích trong giai đoạn chuyển đổi học thuật [1]. Khi các triệu chứng lo âu hoặc trầm cảm xuất hiện, mức độ hạnh phúc chủ quan của người học có xu hướng giảm sút rõ rệt, từ đó làm gia tăng nhu cầu đối với các nguồn lực can thiệp chuyên môn [1]. Tuy nhiên, việc vận hành các dịch vụ tham vấn truyền thống tại khuôn viên trường thường gặp khó khăn trong việc đáp ứng kịp thời do hạn chế về nguồn nhân lực và thời gian sắp xếp lịch hẹn trực tiếp. Trước thực trạng này, các phương thức can thiệp thông qua nền tảng kỹ thuật số, bao gồm trị liệu nhận thức hành vi trên nền tảng máy tính và các chương trình rèn luyện kỹ năng qua ứng dụng di động, đã chứng minh được tính hiệu quả trong việc hỗ trợ giảm thiểu triệu chứng căng thẳng và lo âu cho người học [6]. Sự tích hợp giữa dịch vụ hỗ trợ trực tiếp và các công cụ trực tuyến giúp mở rộng phạm vi tiếp cận, đồng thời mang lại sự linh hoạt cho những sinh viên còn e ngại rào cản tâm lý khi tìm kiếm sự trợ giúp trong không gian học đường [1], [6].