Политика возврата и отмены

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата и отмены регулирует условия возврата денежных средств и отмены подписок в Сервисе aicademy.study.

1.2. Оплачивая услуги Сервиса, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

2. Разовые покупки

2.1. Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если генерация документа не была начата.

2.2. Если генерация была начата или завершена, возврат не производится, так как услуга считается оказанной.

2.3. В случае технического сбоя, из-за которого генерация не была завершена или результат оказался непригодным, мы предоставляем повторную генерацию бесплатно или возврат средств по вашему выбору.

3. Подписки

3.1. Вы можете отменить подписку в любой момент через личный кабинет.

3.2. При отмене подписки доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода.

3.3. Возврат за неиспользованную часть подписки не производится.

3.4. Автоматическое продление подписки прекращается после отмены.

4. Дополнения (Аддоны)

4.1. Приобретённые дополнения (например, Приватность) привязаны к конкретному проекту и возврату не подлежат после начала генерации.

5. Порядок запроса возврата

5.1. Для запроса возврата напишите на legal@aicademy.study с указанием:

• Email аккаунта
• ID заказа или номер платежа
• Причина запроса возврата

5.2. Мы рассмотрим запрос в течение 5 рабочих дней.

5.3. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, которым был произведён платёж.

6. Исключения

6.1. Возврат не производится в случаях:

• Нарушения Пользовательского соглашения
• Использования Сервиса в мошеннических целях
• Многократных запросов возврата без объективных причин

7. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратами: legal@aicademy.study