Политика возврата и отмены

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата и отмены регулирует условия возврата денежных средств и отмены подписок в Сервисе aicademy.study.

1.2. Оплачивая услуги Сервиса, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.

2. Разовые покупки

2.1. Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если генерация документа не была начата.

2.2. После начала или завершения генерации возврат возможен в случаях, предусмотренных применимым законодательством, либо при подтверждённом техническом сбое.

2.3. В случае технического сбоя, из-за которого генерация не была завершена или результат оказался непригодным, мы предоставляем повторную генерацию бесплатно или возврат средств по вашему выбору.

3. Подписки

3.1. Вы можете отменить подписку в любой момент через личный кабинет.

3.2. При отмене подписки доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода.

3.3. Возврат за неиспользованную часть подписки производится только в случаях, предусмотренных применимым законодательством.

3.4. Автоматическое продление подписки прекращается после отмены.

4. Дополнения (Аддоны)

4.1. Приобретённые дополнения (например, Приватность) привязаны к конкретному проекту. После начала генерации возврат регулируется применимым законодательством и пунктом 2.3.

5. Порядок запроса возврата

5.1. Для запроса возврата напишите на legal@aicademy.study с указанием:

• Email аккаунта
• ID заказа или номер платежа
• Причина запроса возврата

5.2. Мы рассмотрим запрос в течение 5 рабочих дней.

5.3. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, которым был произведён платёж.

6. Исключения

6.1. За исключением обязательных прав потребителя и подтверждённого технического сбоя, возврат не производится в случаях:

• Нарушения Пользовательского соглашения
• Использования Сервиса в мошеннических целях
• Многократных запросов возврата без объективных причин

7. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратами: legal@aicademy.study